En la celebración del Día Mundial de los Derechos de los Consumidores, valoramos la iniciativa promovida recientemente por el Ejecutivo que establece distintas medidas para incentivar la protección de los derechos de los consumidores. “Si bien es un proyecto de … Seguir leyendo
Un análisis de Libertad y Desarrollo concluye que pese a las objeciones que realizó en enero el Tribunal Constitucional (TC) a las potestades de sanción administrativa y normativa que buscaba entregar la reforma legislativa del gobierno anterior al Sernac, la … Seguir leyendo
La Contraloría ha devuelto al Ejecutivo, sin promulgar, el proyecto de ley del SERNAC. La controversia, lejos de aplacarse, continúa. Recordemos que la polémica se suscitó tras el fallo del Tribunal Constitucional (TC) que declaró inconstitucional las potestades sancionatorias y … Seguir leyendo
Este martes, luego de una tramitación de más de tres años en el Congreso, se aprobó el proyecto que modifica la ley sobre protección de los derechos de los consumidores, entregando mayores facultades al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC). Esto … Seguir leyendo
Agitadas han sido las últimas semanas para el Consejero de Libertad y Desarrollo (LyD), y coordinador del equipo económico de la candidatura presidencial de Chile Vamos, Juan Andrés Fontaine. En este rol ha tenido que afinar junto al resto del … Seguir leyendo
Un nuevo proyecto de ley que tiene como fin de entregar mayores facultades al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) fue aprobado por la Comisión de Constitución del Senado. Sin embargo, igual existen riesgos con esta nueva legislación ya que le entrega … Seguir leyendo
El año 2016 ingresaron al Sernac unos 250 mil reclamos de consumidores. Un 8,3% de estos no fueron respondidos por las empresas (la menor tasa de los últimos seis años), falta que resulta ser más habitual en industrias atomizadas, como … Seguir leyendo
Quienes eran partidarios de dotar de más recursos y atribuciones al SERNAC para prevenir el abuso a los consumidores solían usar la figura de un león sin dientes para caracterizar a este servicio. Al examinar los contenidos del proyecto que … Seguir leyendo
Con motivo de la polémica generada por el alza de tarifas que siguió a la entrada en vigencia de la nueva ley de estacionamientos, el SERNAC publicó en su página web “un llamado a los consumidores que detecten alzas injustificadas … Seguir leyendo